基（jī）础支持服（fú）务

概述（shù）：

       现如今，“服务（wù）”已经（jīng）成为（wéi）整个社会不可或缺的人际关系的（de）基（jī）础。也是一个企业在市场中（zhōng）立足要做好的（de），为（wéi）了更好地发展（zhǎn）让您的企业能够（gòu）更加“优质（zhì）”、“畅（chàng）捷”的使用“用（yòng）友（yǒu）”软（ruǎn）件；为了让您更快的完成企业人工向信息化的转变；为了让您能够更（gèng）深层次的挖掘“软件”的潜力；为（wéi）了让我（wǒ）们的（de）软件更好、更快的提升您的（de）“生产力（lì）” 我们会从基本的服（fú）务做起（qǐ），做（zuò）好基础的服务（wù），为软（ruǎn）件，为（wéi）我们自（zì）己加分（fèn）。

基础的服（fú）务分为以（yǐ）下几个方（fāng）面：

 1.在线（xiàn）服务：利用网络打造（zào）一对一沟通（tōng）平台，快速解决（jué）您的软件应（yīng）用问题

2.远程（chéng）服（fú）务（wù）：

      及时解决通过在（zài）线（xiàn）支持（chí）、热线（xiàn）支持不能解决的问题

      通（tōng）过远程工（gōng）具（jù）进行问（wèn）题现象查（chá）看、定位、诊（zhěn）断并提供解决方案 

      通过远程（chéng）演示，手把手指（zhǐ）导您进行产（chǎn）品应（yīng）用（yòng）操作

      提供6*8小时远程服务

3.热线服（fú）务：

     快速、高效的（de）热线服务，为您的软件应用（yòng）保驾护航 

4.信息服务（wù）：让您时间获取行业动态、软件应用案例（lì）等资讯信息（xī）

                     邮（yóu）件 软（ruǎn）件应用常见问题的主动（dòng）告知（zhī）

                     在线工具推送软（ruǎn）件高频（pín）问题通报与预警（jǐng）

                     期刊传递乐家和用友新产（chǎn）品信息（xī）、活动信息、经典案例（lì）等资讯信息

                     服务（wù）大讲堂高频（pín）问题的讲解，软件深（shēn）入应用的分享

5.现场（chǎng）服务：及时解决通过在（zài）线、热线、远程都无法解决（jué）的问题 

                    进行现（xiàn）场介入（rù），查（chá）看（kàn）、定位、诊断并提供解决方案、预防措施和（hé）应用建议

                    6*8小时现场支持服务